FAQ

Jak umówić się na wizytę?

Aby umówić się na wizytę w naszej pracowni, zapraszamy do kontaktu telefonicznego, e-mailowego lub do odwiedzenia naszej siedziby osobiście.

Adres siedziby:
ul. Graniczna 89A, Wrocław

Kontakt z recepcją:
Telefon: 506 932 473, 71 369 67 77
E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

 

Czy konsultacje są bezpłatne?

Tak, konsultacje w naszej pracowni są całkowicie bezpłatne. Spotkanie z ortotykiem to okazja do swobodnej rozmowy, rozwiania wątpliwości i uzyskania rekomendacji dotyczących potrzebnego zaopatrzenia ortopedycznego. Konsultacja nie zobowiązuje do zamówienia sprzętu.

 

Jak przygotować się na pierwszą wizytę?

Na pierwszą wizytę prosimy zabrać:

• aktualne badania medyczne (np. obrazowe),

• dane pacjenta (adres zamieszkania, numer PESEL, numer podopiecznego, jeśli dotyczy Fundacji),

• dane rodzica/opiekuna dziecka (numer PESEL, adres e-mail),

• ewentualne zlecenie na wyrób medyczny.

Podczas wizyty nasi specjaliści przeprowadzą badanie i zaproponują optymalne rozwiązanie ortopedyczne. Przedstawimy także szczegóły dotyczące kosztów i procesu zamówienia. W przypadku zamówień indywidualnych pobierzemy miarę oraz wykonamy odlew gipsowy lub skan 3D.

Czas realizacji zamówienia do etapu przymiarki: 4–6 tygodni od momentu wpłaty zaliczki.

 

Jak przygotować się do przymiarki?

Prosimy zarezerwować 1–4 godziny, w zależności od rodzaju zamówionego sprzętu. Przy ustalaniu terminu poinformujemy Państwa o szacowanym czasie trwania wizyty.

Jeśli planują Państwo skorzystanie z dofinansowania (np. PFRON, PCPR, Fundacje), prosimy zabrać ze sobą decyzję o przyznaniu środków. Podczas przymiarki dostosujemy sprzęt pod kątem funkcjonalności, korekcji i komfortu użytkowania. Otrzymają Państwo również szczegółowe instrukcje dotyczące użytkowania.

Czas odbioru sprzętu: 2–3 tygodnie po przymiarce.

 

Jak odebrać zaopatrzenie ortopedyczne?

Sprzęt można odebrać osobiście w naszej siedzibie lub za pośrednictwem ubezpieczonej przesyłki kurierskiej.

 

Jak zacząć nosić zaopatrzenie ortopedyczne?

Pierwsze dni użytkowania mogą wiązać się z dyskomfortem. Zalecamy stopniowe przyzwyczajanie się do sprzętu, zaczynając od godzinnej sesji i obserwując reakcję skóry. W przypadku braku zaczerwienień czas noszenia można stopniowo wydłużać.

 

Jak dbać o higienę i czystość wyrobów ortopedycznych?

Wyroby należy czyścić wilgotną ściereczką z dodatkiem delikatnego mydła lub płynu dezynfekującego. Nie zaleca się mycia pod bieżącą wodą, moczenia ani prania sprzętu.

 

Czego unikać podczas użytkowania ortez?

• Zakładania na gołe ciało, co może powodować otarcia lub odparzenia.

• Kontaktu z ciepłym powietrzem (np. suszarką lub grzejnikiem), co może prowadzić do odkształceń materiału termoplastycznego.